Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

• Gods og Guld
• CVR: 26425832
• Adresse: Østergade 15, 8450 Hammel
• Telefon: 21 28 00 49
• Email: butik@godsogguld.dk

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via vores webshop. Ved at afgive en bestilling accepterer du nedenstående vilkår.

2. Priser og prisfejl

Alle priser på vores webshop er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer. I tilfælde af åbenlyse prisfejl er vi ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris. Vi kontakter dig hurtigst muligt og refunderer eventuelt indbetalt beløb fuldt ud.

3. Betaling

Betaling håndteres sikkert via vores betalingspartner Flatpay. Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort
• Visa / Mastercard
• MobilePay

Beløbet trækkes ved ordrebekræftelse.

4. Levering og fragt

Vi leverer kun til adresser i Danmark. Fragtmetoder og -priser fremgår ved checkout.

• Afhentning i butik: Du kan afhente din ordre i vores butik på Østergade 15, 8450 Hammel inden for vores åbningstider.
• Pakkeshop / privatadresse: Levering sker via vores fragtpartnere. Ved pakkeshop-levering gælder transportørens vilkår for afhentningsfrist.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os på butik@godsogguld.dk inden fristens udløb. Varen skal returneres på din regning inden 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Fødevarer og andre varer med kort holdbarhed
• Forseglede varer, som af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt

Ved fortrydelse refunderer vi det betalte beløb (ekskl. leveringsomkostninger ud over standardlevering) til det oprindelige betalingsmiddel inden 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.

6. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis du vil reklamere, skal du kontakte os på butik@godsogguld.dk inden rimelig tid efter, du har opdaget manglen. Reklamation inden for 2 måneder efter opdagelse anses altid for rettidig.

Ved berettiget reklamation vil vi efter omstændighederne reparere, ombytte, give prisafslag eller refundere købesummen.

7. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, beder vi dig kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr

8. Persondata

Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores privatlivspolitik.